2010 Chevrolet Cruze!

[WRC]

nice sa antipolo pa lang kc naakyat ng cruze ko baka this dec bakasyon kami dyan sa baguio xmas-new year thanks

Let me know when you'll be in Baguio, we can have a mini-eb. Baguio is nice that time of year, Christmas-New Year season, medyo matao nga lang.

[lokar04]

tama pala ata yung sabi ng forumers sa service ng CHEVROLET PASIG nagpunta kasi ako dahil ask ko yung sa aircon. tapos sinabi ko yung problem ko. like nung tinanong ko sa inyo. akalain pag tawanan pa kami ng wife ko ngingisi ngisi sila halos lahat sila naka tingin sa amin at pinag uusapan kitang kita naman pati nga yung guard don naka tingin sa amin at ngingisi ngisi tsktsktskat nag turuan pa tapos sabi nung wife ko kasi compare niya sa innova namin before. sabi ba naman nung isang tech don. "JAPANESE CAR PO KASI YUN AT AMERICAN CAR ANG CHEVROLET" at yung isa "MALAMIG NAMAN SIR" (PANO NAKA NUMBER 4 YUNG FAN AT NAKA TODO ANG TEMP" LOLZ!!!!! sabi ko "NATURAL MALAMIG NUMBER 4 YUNG NILAGAY MO AT NAKA TODO YUNG TEMP TSKTSK ANO YAN BALEWALA ANG 1 TO 3 NA FAN KUNG DYAN KO LAGI ILALAGAY PARA LANG LUMAMIG" mano man lang sabihin nila na "SIGE SIR! CHECK NATEN YUNG AIRCON NIYO COMPARE NATIN SA IBANG CRUZE" buti nalang nakita ko yung S/A ko. sa kanya ko nalang sinabi yung problema ko. sabi sa amin sana daw nag text muna ako sa kanya bago kami pumunta don. para hindi daw nag ka ganon. so ibig sabihin GANON BA TALAGA KAYA ANG SERVICE NILA DON? eto lang masasabi ko sa SERVICE ng CHEVROLET PASIG BRANCH "SANA HINDI NA KO SA BRANCH NYO BUMILI NG CAR" AT "NAPAKA GANDA NG SERVICE NYO DON WALA AKO MASABI" NAPAKA GANDA DIN NG APPROACH NG MGA TECH DON! TSKTSKTSKTSK

[jramos]

baka kulang or walang training on "Customer Service"... parang SWAT = Sorry Wala Akong Training.

[Densker]

tama pala ata yung sabi ng forumers sa service ng CHEVROLET PASIG nagpunta kasi ako dahil ask ko yung sa aircon. tapos sinabi ko yung problem ko. like nung tinanong ko sa inyo. akalain pag tawanan pa kami ng wife ko ngingisi ngisi sila halos lahat sila naka tingin sa amin at pinag uusapan kitang kita naman pati nga yung guard don naka tingin sa amin at ngingisi ngisi tsktsktskat nag turuan pa tapos sabi nung wife ko kasi compare niya sa innova namin before. sabi ba naman nung isang tech don. "JAPANESE CAR PO KASI YUN AT AMERICAN CAR ANG CHEVROLET" at yung isa "MALAMIG NAMAN SIR" (PANO NAKA NUMBER 4 YUNG FAN AT NAKA TODO ANG TEMP" LOLZ!!!!! sabi ko "NATURAL MALAMIG NUMBER 4 YUNG NILAGAY MO AT NAKA TODO YUNG TEMP TSKTSK ANO YAN BALEWALA ANG 1 TO 3 NA FAN KUNG DYAN KO LAGI ILALAGAY PARA LANG LUMAMIG" mano man lang sabihin nila na "SIGE SIR! CHECK NATEN YUNG AIRCON NIYO COMPARE NATIN SA IBANG CRUZE" buti nalang nakita ko yung S/A ko. sa kanya ko nalang sinabi yung problema ko. sabi sa amin sana daw nag text muna ako sa kanya bago kami pumunta don. para hindi daw nag ka ganon. so ibig sabihin GANON BA TALAGA KAYA ANG SERVICE NILA DON? eto lang masasabi ko sa SERVICE ng CHEVROLET PASIG BRANCH "SANA HINDI NA KO SA BRANCH NYO BUMILI NG CAR" AT "NAPAKA GANDA NG SERVICE NYO DON WALA AKO MASABI" NAPAKA GANDA DIN NG APPROACH NG MGA TECH DON! TSKTSKTSKTSK

malamang nangingisi sila kasi hindi nila alam ang gagawin pag ganyang bagong model, kaya nag tuturuan. bka hindi pa na train yung mga mekaniko.

[jramos]

magaling lang pag nagbebenta...helpful, courteous, and knowledgeable. todo follow-up pa.. tawag, text... pero pag complaints na kailangan mo pang para pansinin ka.

[Starex_Gold]

Dapat kasi bago palang lumabas yung new model trained na yung mga mechanics kung ano at paano ang service ng model na yun.

Eh ang problema wala naman ata gumagawa nyan.

[SiC]

tama pala ata yung sabi ng forumers sa service ng CHEVROLET PASIG nagpunta kasi ako dahil ask ko yung sa aircon. tapos sinabi ko yung problem ko. like nung tinanong ko sa inyo. akalain pag tawanan pa kami ng wife ko ngingisi ngisi sila halos lahat sila naka tingin sa amin at pinag uusapan kitang kita naman pati nga yung guard don naka tingin sa amin at ngingisi ngisi tsktsktskat nag turuan pa tapos sabi nung wife ko kasi compare niya sa innova namin before. sabi ba naman nung isang tech don. "JAPANESE CAR PO KASI YUN AT AMERICAN CAR ANG CHEVROLET" at yung isa "MALAMIG NAMAN SIR" (PANO NAKA NUMBER 4 YUNG FAN AT NAKA TODO ANG TEMP" LOLZ!!!!! sabi ko "NATURAL MALAMIG NUMBER 4 YUNG NILAGAY MO AT NAKA TODO YUNG TEMP TSKTSK ANO YAN BALEWALA ANG 1 TO 3 NA FAN KUNG DYAN KO LAGI ILALAGAY PARA LANG LUMAMIG" mano man lang sabihin nila na "SIGE SIR! CHECK NATEN YUNG AIRCON NIYO COMPARE NATIN SA IBANG CRUZE" buti nalang nakita ko yung S/A ko. sa kanya ko nalang sinabi yung problema ko. sabi sa amin sana daw nag text muna ako sa kanya bago kami pumunta don. para hindi daw nag ka ganon. so ibig sabihin GANON BA TALAGA KAYA ANG SERVICE NILA DON? eto lang masasabi ko sa SERVICE ng CHEVROLET PASIG BRANCH "SANA HINDI NA KO SA BRANCH NYO BUMILI NG CAR" AT "NAPAKA GANDA NG SERVICE NYO DON WALA AKO MASABI" NAPAKA GANDA DIN NG APPROACH NG MGA TECH DON! TSKTSKTSKTSK

Thats truly harsh.. . I think thats not right, they must check/diagnose the problem(s) first or compare it to some other cruze, and not make some funny decisions out of it..
Is this at the costumers service area or inside their garage at the back where all the cars are being serviced or just inside the showroom where all the agents are?
You can try to contact Abner (awallit) their operator manager (i think), maybe he can help you to follow up this kinds of actions.
And they call their branch the 'best dealer' for the previous years?! Maybe on sales but not on service.

I feel sorry for you man..

[lokar04]

nung una nga ayaw pa nila check ngumisi muna at nagturuan sabi nung isa " huy aircon daw sira" sabay lapit ok naman sir ah tapos yun na yung nasa 4 yung fan tapos todo yung temp" sabi ko" pakicheck naman ba ka kasi may prob or check naten ibang cruze compare naten parang ayaw pa sabi ko tuloy " bakit hindi ba pwede libre naman check up diba?" tapos sige daw sabi nung isa sige sir check naten yung nasa loob na cruze "eh meron naman sa labas" sabi ko eto nalang para parehas nasa labas kasi kung nasa loob yung hihigupin na hangin non malamig pero sige parin ok lang naman saken tapos nakita ko s/a ko ayon chineck namin yung nasa labas. parehas lang. so walang problema. yun lang naman eh. ang akin lang gusto ko lang i-compare kung parehas. dami pa nila sinasabi parang ayaw pa nila i-check yung sasakyan ko. WORST service talaga. tsktsk at pangit talaga approach nila sa costumer.

[lokar04]

Thats truly harsh.. . I think thats not right, they must check/diagnose the problem(s) first or compare it to some other cruze, and not make some funny decisions out of it..
Is this at the costumers service area or inside their garage at the back where all the cars are being serviced or just inside the showroom where all the agents are?
You can try to contact Abner (awallit) their operator manager (i think), maybe he can help you to follow up this kinds of actions.
And they call their branch the 'best dealer' for the previous years?! Maybe on sales but not on service.

I feel sorry for you man..

at the back kasi dumerecho na ko sa loob kasi walang parking sa labas. dun din naman kasi dadalin so ako na ang nag dala. yung wife ko nga nang gigil don sa nakalagay na "HOW'S OUR SERVICE PLS CONTACT -------" basta ganyan. sabi ko nga wag na. gusto na nga dumerekta don sa desk nila eh hahahaha.

[lokar04]

hindi naman kami galit eh. galit kami sa approach nila sa costumer yun lang. pero sana huwag na maulit sa iba ok lang naman tapos na yun eh. wala nanaman ako magagawa. atleast na check naman nila. share ko lang experience ko kung hindi pa talaga dumating S/A ko atsaka yung babae don. WEW! at sana din next time wag ganon.

[SiC]

at the back kasi dumerecho na ko sa loob kasi walang parking sa labas. dun din naman kasi dadalin so ako na ang nag dala. yung wife ko nga nang gigil don sa nakalagay na "HOW'S OUR SERVICE PLS CONTACT -------" basta ganyan. sabi ko nga wag na. gusto na nga dumerekta don sa desk nila eh hahahaha.

That still sucks. Buti na lang pala nandoon kayo para pigilan yung wife nyo sir.. hehe
And that's only for checkup. what if its some warranty issues to replace some defective parts..??

[SiC]

hindi naman kami galit eh. galit kami sa approach nila sa costumer yun lang. pero sana huwag na maulit sa iba ok lang naman tapos na yun eh. wala nanaman ako magagawa. atleast na check naman nila. share ko lang experience ko kung hindi pa talaga dumating S/A ko atsaka yung babae don. WEW! at sana din next time wag ganon.

Hopefully they can correct all of that and they could do something to make it up to you sir..
So that it would never happen to any of us Cruze owners..
Thanks for sharing it with us sir. Glad that your A/C is normal.. hehe

[lokar04]

thanks guys siguro change tint nalang ako and lagay ng rubber insulator for better result sadyang mainit lang siguro sa marikina guys kung meron kayo marecommend na malapit sa marikina na nagtint and kung meron solar guard. yung mga nabasa ko kasi sa tsikot lalayo eh thanks ulit

[Starex_Gold]

Sa San Juan yung main store ng Solar Gard. Mas mabuting doon ka na magpakabit kesa magsisi ka pa sa iba.

Kasi sir nasa nagkakabit yan.

[lokar04]

Sa San Juan yung main store ng Solar Gard. Mas mabuting doon ka na magpakabit kesa magsisi ka pa sa iba.

Kasi sir nasa nagkakabit yan.

Sir meron ba kayong contact no. Address or shop name thanks

[awallit]

tama pala ata yung sabi ng forumers sa service ng CHEVROLET PASIG nagpunta kasi ako dahil ask ko yung sa aircon. tapos sinabi ko yung problem ko. like nung tinanong ko sa inyo. akalain pag tawanan pa kami ng wife ko ngingisi ngisi sila halos lahat sila naka tingin sa amin at pinag uusapan kitang kita naman pati nga yung guard don naka tingin sa amin at ngingisi ngisi tsktsktskat nag turuan pa tapos sabi nung wife ko kasi compare niya sa innova namin before. sabi ba naman nung isang tech don. "JAPANESE CAR PO KASI YUN AT AMERICAN CAR ANG CHEVROLET" at yung isa "MALAMIG NAMAN SIR" (PANO NAKA NUMBER 4 YUNG FAN AT NAKA TODO ANG TEMP" LOLZ!!!!! sabi ko "NATURAL MALAMIG NUMBER 4 YUNG NILAGAY MO AT NAKA TODO YUNG TEMP TSKTSK ANO YAN BALEWALA ANG 1 TO 3 NA FAN KUNG DYAN KO LAGI ILALAGAY PARA LANG LUMAMIG" mano man lang sabihin nila na "SIGE SIR! CHECK NATEN YUNG AIRCON NIYO COMPARE NATIN SA IBANG CRUZE" buti nalang nakita ko yung S/A ko. sa kanya ko nalang sinabi yung problema ko. sabi sa amin sana daw nag text muna ako sa kanya bago kami pumunta don. para hindi daw nag ka ganon. so ibig sabihin GANON BA TALAGA KAYA ANG SERVICE NILA DON? eto lang masasabi ko sa SERVICE ng CHEVROLET PASIG BRANCH "SANA HINDI NA KO SA BRANCH NYO BUMILI NG CAR" AT "NAPAKA GANDA NG SERVICE NYO DON WALA AKO MASABI" NAPAKA GANDA DIN NG APPROACH NG MGA TECH DON! TSKTSKTSKTSK

My apologies sir as I am responsible for my team's reaction to your concern.

I will deal with it after here.

May I know sir if your A/C problem is fixed?

[Starex_Gold]

Sir meron ba kayong contact no. Address or shop name thanks

V-Kool Tint Shop (Pero sila din distributor ng Solar Gard)
#8 Jade Garden Compound, Santolan Rd., Greenhills, San Juan City
Tel. No. 725-5570

[awallit]

hindi naman kami galit eh. galit kami sa approach nila sa costumer yun lang. pero sana huwag na maulit sa iba ok lang naman tapos na yun eh. wala nanaman ako magagawa. atleast na check naman nila. share ko lang experience ko kung hindi pa talaga dumating S/A ko atsaka yung babae don. WEW! at sana din next time wag ganon.

We really refrain technicians meeting up with customers in the reception sir unless introduced by your SA. Technicians are trained technically but not in handling customers. Although it will be best if they are. The Service Advisors (SA) are the ones responsible to attend to your needs sir. They will also record your concerns and write-up a Repair Order for technicians to follow.

The "turuan sa trabaho" happens with technicians unless the Job Orders are assigned to them by the SA. The "ngisi" is something unacceptable in front of the customer.

As I said, this will be handled by me personally and drive real Customer Service to everybody.

[lokar04]

My apologies sir as I am responsible for my team's reaction to your concern.

I will deal with it after here.

May I know sir if your A/C problem is fixed?

Ok na po sir wala na sa akin yun tapos na yun ok naman yung a/c,
Thanks don sa girl and sa s/a ko
Ang sa akin lang sir gusto ko lang na makasigurado na ok yung a/c ko kasi lahat ng sumasakay naiinitan ang gusto ko lang is compare to other cruze that's all pero imbis na sabihin nila na sige sir park niyo muna don tapos check naten kaso hindi ganon nakakahiya naman sa wife ko na nakaupo sa harap habang kinakalikot nila yung fan and temp sa loob.
Ok na yun sir wala na yun tapos na po yun eh

Thanks sir

[awallit]

thanks guys siguro change tint nalang ako and lagay ng rubber insulator for better result sadyang mainit lang siguro sa marikina guys kung meron kayo marecommend na malapit sa marikina na nagtint and kung meron solar guard. yung mga nabasa ko kasi sa tsikot lalayo eh thanks ulit

The two persons who attended to you sir is our leadman and foreman. Two capable guys. I talked to the entire team and drove your point. We'll serve you better next time.

Try to look for me sir if you happen to visit soon.