Bad Autobisyo Experience

[Pipefish]

I had this unpleasant experience with Autobisyo. I was planning to get a Collinite 476 from them so I called them yesterday. I was told to get it at RCBC. When I asked the female staff where exactly there, she said she would text me the address. That was yesterday. No SMS came.

Then, this morning I received a text from their messenger Albert telling me to get the wax at the LRT station along Taft Avenue. I told him my understanding was I would get it at RCBC, and that I have work in Makati and don't have time to go that far. The messenger said he couldn't go to Makati because he was carrying something heavy and that if I wanted it I would have to go straight to Taft. I said never mind.

I called Autobisyo and reminded them about the original arrangement and the female staff (Becca) insisted it wasn't their fault. She said their boss was the one who ordered the messenger to carry the heavy stuff (shampoo) and she kept insisting it wasn't their fault. I would have accepted it if they said ``Sorry for the inconvenience,'' but no, Becca kept insisting they made no mistake and that if I want the wax, I had to go to Taft. I told her ``Ang labo n'yong kausap, kung sinabi n'yo beforehand na ganito, sana nakapag-plano ako ng biyahe ko.'' I said forget it.

This is my first time to deal with Autobisyo and my experience has been anything but pleasant. They just lost a customer. I realize I'm just one of the hundreds they have, but a customer is a customer. Oh well.

[Chikselog]

No shop is perfect naman. I-raise mo na lang kay Jerome (owner) para at least alam niya kahit paano.

[flakez]

sa kanila ko rin nakuha collinite ko dati. mas ok pa door to door mo na lang. konti lang naman dagdag. less hassle pa. yung jerome yung nakausap ko nung time na yun. baka mas ok siya kausap.

[frake]

well nakakainis talaga pag palusot agad ang sagot sa ganyang bagay. so sinong may kasalanan, yung boss? maigi nga na masabi nyo nangyari sa may-ari.

[becca-autobisyo]

hi sir this is becca from autobisyo first of all i would like to apologize for what happen...pasensya na sir sa nangyari na hindi nadeliver ung wax sayo kasi po 8 gallons yung dalang shampoo ni albert at kakatahi lang po kasi ng kamay nung messenger namin..and nagtanong lang naman po si albert sayo kung pede ka punta ng taft hindi naman po kayo inuubliga na pumunta sa taft pero nagalit po kayo agad..and wala rin po ako sinabi na kung gusto nyo po ng wax ay punta kayo ng taft ang sabi ko po ay ittxt ko po ung messenger namin pero galit na po kayo agad..again my deepest apology

[chua_riwap]

Ayan na si becca. Ok na yan.
Tuloy ang bisyo sa autibisyo.

[autobisyo]

*pipefish - boss. sorry sa nangyari. normally naman wala naman problem delivery ni albert sa RCBC. pinagsabihan ko na po na wag magdecide on his own kasi ang agreed naman na usapan ay sa RCBC, ng walang approval galing sakin. sayang po kong natext nyo ko sa 0927 965 2172 nagawan ko sana ng paraan para hindi umabot sa ganito. ako na po ang personal na humihingi ng paumanhin sa nangyari. bukas nasa RCBC sya ulit ng 10am to 1pm incase na puede po kayo pagpasensyahan nyo na, madedelivery po eto bukas.



again, please accept my deepest apology. sorry for the inconvenience it may caused to you.


-jerome

[piscesboy]

si becca na lang kaya i meet mo sir pipefish para magdala ng collinite na inorder niyo para mawala galit mo sa kanya at sa autobisyo :naughty2::naughty2:

[Pipefish]

hi sir this is becca from autobisyo first of all i would like to apologize for what happen...pasensya na sir sa nangyari na hindi nadeliver ung wax sayo kasi po 8 gallons yung dalang shampoo ni albert at kakatahi lang po kasi ng kamay nung messenger namin..and nagtanong lang naman po si albert sayo kung pede ka punta ng taft hindi naman po kayo inuubliga na pumunta sa taft pero nagalit po kayo agad..and wala rin po ako sinabi na kung gusto nyo po ng wax ay punta kayo ng taft ang sabi ko po ay ittxt ko po ung messenger namin pero galit na po kayo agad..again my deepest apology

Ah so ``nagtanong lang si Albert''? Ano tawag mo dun sa kaso na hindi ko makukuha ang wax kung hindi ako maglalakbay sa Taft Avenue? At hindi mo sinabing ``kung gusto ko ng wax, pumunta ako sa Taft''? Uulitin ko: Anong tawag mo dun sa kaso na hindi ko makukuha ang wax unless maglalakbay ako sa Taft Avenue at iiwanan ko ang trabaho ko sa Makati? Sana hindi ka na nag-sorry kung hanggang ngayon puro ka pa rin dahilan.

[d'flash]

nag apology na si becca at autobisyo

[Pipefish]

*pipefish - boss. sorry sa nangyari. normally naman wala naman problem delivery ni albert sa RCBC. pinagsabihan ko na po na wag magdecide on his own kasi ang agreed naman na usapan ay sa RCBC, ng walang approval galing sakin. sayang po kong natext nyo ko sa 0927 965 2172 nagawan ko sana ng paraan para hindi umabot sa ganito. ako na po ang personal na humihingi ng paumanhin sa nangyari. bukas nasa RCBC sya ulit ng 10am to 1pm incase na puede po kayo pagpasensyahan nyo na, madedelivery po eto bukas.



again, please accept my deepest apology. sorry for the inconvenience it may caused to you.


-jerome

Hi Jerome, apology accepted. Will text Albert tomorrow before lunch (Ang sabi n'ya kasi next week na made-deliver kung hindi ko makukuha today). Thanks.

[autobisyo]

Ah so ``nagtanong lang si Albert''? Ano tawag mo dun sa kaso na hindi ko makukuha ang wax kung hindi ako maglalakbay sa Taft Avenue? At hindi mo sinabing ``kung gusto ko ng wax, pumunta ako sa Taft''? Uulitin ko: Anong tawag mo dun sa kaso na hindi ko makukuha ang wax unless maglalakbay ako sa Taft Avenue at iiwanan ko ang trabaho ko sa Makati? Sana hindi ka na nag-sorry kung hanggang ngayon puro ka pa rin dahilan.

easy lang chief. pasensya na po. pinagsabihan ko na po sila hindi na po eto mauulit.
i understand your situation kasi pinapupunta kayo ng taft at sa rcbc ang usapan.

para makabawi papupuntahin ko po sa rcbc si albert bukas para imeet kayo.
sorry po ulit.

pag nagkaproblem eto po direct line ko. sosolusyonan natin.
0927 965 2172 / 0908 118 7888
-jerome

[Ry_Tower]

nag apology na si becca at autobisyo

Ganyan talaga minsan, case of delayed telecast kumbaga.

[shadow]

hi sir this is becca from autobisyo first of all i would like to apologize for what happen...pasensya na sir sa nangyari na hindi nadeliver ung wax sayo kasi po 8 gallons yung dalang shampoo ni albert at kakatahi lang po kasi ng kamay nung messenger namin..and nagtanong lang naman po si albert sayo kung pede ka punta ng taft hindi naman po kayo inuubliga na pumunta sa taft pero nagalit po kayo agad..and wala rin po ako sinabi na kung gusto nyo po ng wax ay punta kayo ng taft ang sabi ko po ay ittxt ko po ung messenger namin pero galit na po kayo agad..again my deepest apology

Palusot pa rin, anong klaseng messenger yan? Nagtatanong kung siya Ang pwedeng puntahan. In the first place hinde na dapat tinatanong Sa customer dahil Ang usapan idedeliver Sa kanya.

if messenger knew he cant deliver it to the customer on time, shop should have called to re schedule..so customer would not be left hanging.

parang sina puso ng mga tao yun name ng shop...mabisyo sila...messenger ang kailangan puntahan...




Sent from my iPhone using Tapatalk

[autobisyo]

Palusot pa rin, anong klaseng messenger yan? Nagtatanong kung siya Ang pwedeng puntahan. In the first place hinde na dapat tinatanong Sa customer dahil Ang usapan idedeliver Sa kanya.


Sent from my iPhone using Tapatalk

tama po kayo boss kaya nga po pumasok na ako dito sa forum para humingi ng paumanhin sa nangyari.
i take full responsibility sa nangyari. si albert ay talagang bagong tahi ang kamay dahil sa motorcycle accident although magaling na sya nong nahirapan bitbitin yun dala at nagdesisyon ng sarili nya na papuntahin client sa location nya na hindi naman tama.

okay na po eto nakausap na po yun client, pupuntahan po namin sa rcbc bukas.

[renzo_d10]

Hey Jerome (autobisyo)

Props pare.

At least hindi ka nag-dahilan at sinabi mo talaga yung cause nung galit ni Pipefish. Nag-offer ka pa ng pwedeng gawin para matuloy pa rin transaction niyo.

Hey Becca (becca-autobisyo)

Pag may nagagalit na customer wag ka na magdahilan. Lumabas na mali na yun part niyo, accept niyo nalang sana kagaya ng ginawa ni Jerome. I'm sure alam naman nating lahat na walang perfect na shop, sana inaccept mo nalang yung mali mo at hindi na nag-dahilan pa.

Kung hindi pumasok si Jerome dito malamang mapapa-order ako ng popcorn dahil hahaba at hahaba ang thread na ito. Hehe.

Learning experience na lang ito para sa dalawang side.



Yan Pipefish, kunin mo na yung inorder mo at pakintabin mo na ang brand spanking new car mo. Hangga't maaraw pa!

[piscesboy]

buti nga dito alam ng autobisyo pagkakamali nila at nagsorry pa.

e dun sa rapide thread? hahaha!

[ecneret]

ok, balik serbisyo na autobisyo!

*sir jerome - ygpm

[kapitan88]

Minsan di maiwasan ang eff up sa negosyo. Kudos to you jerome for acknowledging fault and doing something to rectify the problem. Now everybody happy. You still have my confidence.

[autobisyo]

update ko lang po etong thread.

pina special delivery ko na po sa messenger(albert) yun item. instead sa RCBC, pinapunta ko na sa office ni Sir Norman(pipefish).
sinabihan ko din si albert na humingi ng paumanhin.

pasensya na guys. sinabihan ko na rin si albert na wag magpapapunta sa iba location at wag magdedecide ng sarili nya ng walang approval dito sa office.