Hehe, buhay call center.

[theveed]

http://www.zshare.net/audio/pldt-complaint-wav.html

Pakingan nyo nalang.

[OTEP]

Bakit ka-boses mo 'veed?

[Horsepower]

ikaw ba yun theveed? hehehehe

[theveed]

Uy, wala akong DSL hehe can't apord...

[buraot]

software upgrade lang ba? hehehe, tagal nga ata nun kung software upgrade lang un problem..

[av8or5]

wawa naman both parties.

[Horsepower]

kawawa naman yung CSR.

kaya nga ayoko maging call center employee e.

The guy caller lacks breeding and education. I have many times talked my way into these telcos nerves (even got several ranking employees fired unintentionally in the process when i filed my complaint) pero never akong nagmura ng tao. I still keep the values taught to me by the nuns in Montessori. Values almost completely questioned in UP Diliman (some of them swayed LOL). hehehehe

Ano kaya nangyari dun sa pupuntang US kuno? Ang simple lang naman ng problem nya. Mahina lang ulo. hehehe.

[cablespy]

The girl forgot to press the mute button. narinig tuloy sya, wawa naman.

[Mguy]

At sino kaya mali rito?

The client who, although hassled by his DSL connection, trying to get answers from a call center agent who doesn't have a clue to how and when the problem will be solved or;

The call center agent, trying so hard to be polite to a customer who kept on repeating his woes, who showed no patience at all in handling the customer?

[Beefcake]

Tsk tsk... Parang naiirita ako sa mga lalake na ganun ang trato sa mga babae. Ok, me mali rin yung girl dahil siya yung service provider at minura yung customer (though yung customer ang nag start ng murahan blues), pero kabadingan yung ginawa nung lalake na pagmumurahin yung babae at sigaw-sigawan ng ganun na akala mo uupukan kung hindi over the phone ang conversation na yun.

[theveed]

Parehas mali, malas lang nila nagtagpo sila hehe... Pero tama sinabi ng caller, di naman nya minura yung csr hehe.

[OTEP]

Kung afford niya pumunta ng U.S., bakit hindi niya ma-afford mag long distance ng tatlong minuto para sabihin yung itenerary sa kamag-anak niya dun? Nag-aksaya pa siya ng panahon makipagmurahan. hahahaha.

Wala din bang e-mail o text ang kamag-anak niya. Hina naman ng diskarte nun.

[Negus]

The girl forgot to press the mute button. narinig tuloy sya, wawa naman.

yan din naisip ko, hehe. madami din malakas magmura na agents, pero siyempre naka-mute. hindi naman minura nung caller yung agent eh, yung minura niya yung problem niya, parang expression lang. yung mura ng agent naka-direct sa caller. mali parin yung agent, kasi expect mo na iba-ibang klaseng tao ang makakausap niyo. pero tama din kayo, ala talagang modo yung lalaki, hehe.

baka palusot lang nung guy yung tatawag sa U.S., mag-pr0n lang yun, atat lang

[theveed]

Doc, di naman porke makakapunta syang US may pera ang tao hehe.

[Negus]

sa smart bro may ganyan din. tumawag ako sa customer support nila, may nagmumurang CSR sa background, .Tinanong ko kung sino yun? tumawa lang yung csr na kausap ko.

[afrasay]

the guy should have just use the IDD feature of his phone and not rely on the internet. we were talking about this last night over dinner with Tess's team. nagulat siya kanina when i told her nasa tsikot na yun recording. Pero syempre mali din yun csr na murahin yun customer at lumabas yun breeding naman ng caller.

theveed:::parng ka boses mo nga :D

[jun]

hehehehe....already experienced the same

am a L2 tech support agent based here in canada and im getting escalations from L1 agents there are some instances na yung mga L1 agents are making invalid escalations so syempre i ask questions from L1 agent then all of a sudden bigla na lang ako minura(P.I.M.) ng L1 agent(maybe he forgot to mute) napahiya yata sa tanong ko....ang masama pa e pilipino din ang nagmura sa akin...

during that time nakarecord lahat ng calls namin, but hindi ko na lang pinatulan..

[OTEP]

Doc, di naman porke makakapunta syang US may pera ang tao hehe.

Hindi naman siguro masisimot ang savings mo for a 3 minute call.

[afrasay]

minsan kasi may mga off days talaga ang tao. dapat yun escalate na ni csr sa TL niya.

[CaRGirL]

sayang. hindi ko mapapakinggan, blocked dito mga wav files e.