How do you handle bad service?

[Chip]

^hahaha ok to a :D

[Lucius]

Dad's talaga oh... Several days after new year nag-dinner kami sa megamall branch. May lolo and lola with apo. Yung engot na waiter na may dala ng mainit na soup binangga si lola kasi kung saan saan nakatingin and natapunan ng napakainit na soup si lola. Umalis tong waiter na to pumunta sa likod, di man lang nagsorry sa lola (nasa side ko lang kasi).

Gusto ko na nga tumayo para kwelyohan yung bobong waiter kasi bastos na hindi pa nagsorry. Ayun, tinawag si manager at kinagalitan. Sinusutsutan ng manager ung waiter para humarap kay lola (that's the funny part), pahiyang pahiya yung engot na yun. Buti nga di inatake sa puso yung 2. Parang nag-offer pa yung manager, pero instead umuwi na lang sila.

[Lucius]

Add ko lang, sa Ministop sa CSB (backdoor). Suki kami nung summer dun pag break, chicken with rice + large iced tea. Yung friend ko natapatan ng may dugong chicken, sabi sir sige akin na lutuin natin ulit :D

Pero ang may isang case na pareho kaming lahat... ung rice na kasing tigas yata ng pork chop. Nagtry kami na hiwain yung rice, nahiwa nga! Hehehehehe as in walang nahulog ni isang piraso, nahati talaga sya. Just last week, kumain ulit kami. Ganun pa din hahahaha nahiwa ulit.

[blue1108]

i usually let it go kng hindi nmn grabe. pro pg naiinis ako i just get up, talk to the manager then leave. mrn nmn pg engot crew o kya my attitude problem, hindi ako ngiiwan ng tip. ang ayoko sa lahat e yng trato nila s'yo e utang na loob mo pa na dun ka kakain sa knila. pg gnun, i make a mess of the table pra mhirapan cla mglinis after. hahaha

[akal]

pagbibigyan ko na lang, pero hindi na sila makakaulit sa akin.

[red07]

Pag bad ang service, especially sa mga resto, manager ang kinakausap ko para ma-improve nila yung service nila (shempre pagkatapos kumain, baka ma-baboy yung kakainin namin e).

[1D4LV]

i really do not react that much to bad service given to me specially in fast food chains.

but i react immediately to the attitude of the service giver, if he/she gives bad service.

example:

last saturday lang sa jollibee, lahat ng ginawa ng counter crew is mali-mali. buti na lang cute yung nasa counter (heheheheh), and inintindi ko na lang na baka ganun is dahil bago sya. so i let it all go. nakangiti pa ako.

yesterday, my wife and myself are just looking for a house somewhere also in BF resort. nung tinanong kami ng guard, sabi namin ni esmi na we will just look around. the guard told me if it is ok if it is ok with him to call a broker who can assist us. we told the guard that we already have a broker, but he still went on. the broker arrived, and she asked us kung meron na ngang broker. we told her that we have. aba nagalit ang loka and iniwan kami to look around. dun ako nag-react.

it is my opinion na maski may broker na kami, it is still her job to guide us.

[AnuVaYan]

^ ano po ginawa ninyo?

Others: e kung katulad nun, hindi food related, so wala na yung factor na baka lagyan ng kung ano food nyo? ano ginagawa ninyo? Kagaya nung mga pag may hinanap ka wala kaagad ang sagot yun pala meron tinatamad lang i-check. or yung mga parating nakasimangot at mataray sumagot?

[silhouette]

I do talk to the manager.
Kung bad, bad service, I talk to the manager, get a refund and never go back to the same place.

[impulzz]

Nangyari naman sa amin dati sa Jade Garden, bday ko so the family went out for dinner. Konti na nga ang customer, ang tagal pa ng service. Nung lumabas order ni erpat na kalapati, medyo sunog, tapos nung hiniwa na, hilaw pa yung loob, dumudugo pa. So i called the waiter, sinabi ko sunog na yung labas hilaw pa sa loob. binalik nya sa kitchen. a few minute later lumabas dala same plate, ganun daw talaga. Sabi ko ,ha ano kala mo sa amin ngayon lang order ng kalapati? palabasin mo manger mo dito at yung cook. 10 mins passed walang lumalapit, signaled to another waiter. Bill out na and di ko babayaran yang sunog na hilaw na kalapati, pero they insisted na ganun daw talaga, so told them sige umupo ka dyan at kainin nyo sa harap ko yan. At baket di makaharap manager nyo? In the end di rin pinabayaran. Never na kami bumalik sa Jade Garden.

isa pang badtrip staple sa hot sour soup, and nylon cord sa tawsi spareribs, same resto sa wilson, they gave us free taho, kaso bawal naman sa akin taho. but i still eat at the resto. kakila kasi ni erpat yung isang partner dun.

[jvdejesus05]

it depends on the situation whether i need to do something or not...

[Galactus]

Yung customer service ng Globe Telecom, badtrip! Antagal pa bago may sumagot sa hotline nila (15 minutes average), so when their CSR answers, medyo galit ka na. Ayaw din ipasa sa supervisor nila, either walang available or hindi nila kilala. Pwede ba yun??

Was following up kasi yung loyalty program. Sabi sa akin, 3 working days, tapos naging 5, eh 2 weeks na, wala pa rin! Ni hindi man lang tumawag para mag-explain kung anong problema, kahit nag-promise na mag-return call. Bwiset!

[AnuVaYan]

Was following up kasi yung loyalty program. Sabi sa akin, 3 working days, tapos naging 5, eh 2 weeks na, wala pa rin! Ni hindi man lang tumawag para mag-explain kung anong problema, kahit nag-promise na mag-return call. Bwiset!

May "kakilala" (di ko kakilala personally, kakilala ko lang ang alias sa internet) ako, kapag ganyang situation na paulit ulit na frustration na ang nangyayari, ang ginagawa niya, nagsusulat siya ng formal letter of complaint addressed sa mga higher ups, tapos ino-auto send niya sa computer papunta sa fax machine ng company na nagpapahirap sa kanya. Ubusin daw ba ang fax papaer? E wala asaran na e.

[jazcker]

just last night sa mini-stop...
2 ang counters pero isa lang ang available wala kasi tumatao sa kabila...
pila ako...isa na lang ang nasa harapan ko...kaso ang order mga chicken meal...itong si counter sya rin ang nagpi-prepare ng food na inorder.ang problema hindi alam kung san kukunin ang chicken, rice, utencils, and others that are included in the meal. ang tagal-tagal na. nakita ko may 3 other crews sa loob...di na ko nakapagpigil...ang sabi ko "wala ba iba pwede magpunch dito?" di naman malakas boses ko pero halatang nagpipigil. nataranta yata yun crew at iniwan yun pini-prepare na food at inuna i-punch yun mga items ko. sabay sabi ko pa na "wala kayo sistema! ang dami-dami nyo jan sa loob e! mahaba na ang pila! mababawasan kayo ng customer nyan!" heheh...naka-formal attire ako nun at medyo may kalakihan ako kaya di yata nakapalag sa 'kin yun mga crews saka yun nasa unahan ko...

[mommyblue]

pag nasa fighting mood ako, magrereklamo talaga ako sa manager sabay cancel ng order kasi mahirap na baka bawian ako sa pagkain.. pag naman reklamo sa smart broken, nung una nakikipag-away talaga ako sa operator.. then i realize, wala silang kasalanan and they are just doing their job.. pero pag wala ako sa mood makipag-away, palilipasin ko na lang..

[LexTer]

sakin pag mali-mali. kahit anong sitwasyon. masabi ko lang punto ko. di naman umaabot sa nakikipag away na. :D

[LadyRider]

Pag dating sa mga bad service lalu na sa mga restaurant, I usually ask for the manager and give my comments and suggestions. Minsan nga eh nung kumain kami sa Pho, yung sister company ng Banana Leaf, may nakita akong thin copper wire sa fried rice nila! Naku hiyang hiya ang 2 manager pero ang sabi ko sa kanila, I can easily complain and have their resto investigated for lack of sanitation but then again, they just have to be very careful in serving and preparing their food. Kaya ayun I got a free treat from them! (hehehehe) But the bottom line is that they should be more careful!

[onedayoldchick]

sa japanse resto session road yung soup nila may epes. yuckkk.. naubos nanamin yung soup nung nakita namin. nasa ilalim. kinain ko nalang yung ipis. yummmmmm.... shempre pinakita muna namin sa manager yung epes bago ko kainin para bigyan kami ng freebies. pero d din namin kinuha yung binigay

[Honda97]

One time, I wrote my complaint there and then in a letter. Then I called the manager and discussed it with her. Inis talaga ako na ang tagal bago kami makunan ng order, ang tagal naming maghintay na dumating yung pagkain, nagkamali na nga sila sa order na dinala sa table, at nagkamali pa sila sa bill.

[jazcker]

Pag dating sa mga bad service lalu na sa mga restaurant, I usually ask for the manager and give my comments and suggestions. Minsan nga eh nung kumain kami sa Pho, yung sister company ng Banana Leaf, may nakita akong thin copper wire sa fried rice nila! Naku hiyang hiya ang 2 manager pero ang sabi ko sa kanila, I can easily complain and have their resto investigated for lack of sanitation but then again, they just have to be very careful in serving and preparing their food. Kaya ayun I got a free treat from them! (hehehehe) But the bottom line is that they should be more careful!

delikado free treats...baka kung ano na inilagay dun! dinuraan or something like that! tama sabi nila...complain then lipat na sa iba.