CASA Car Dealership Horror Stories

[kagalingan]

Sarah Monecia Ruiz Montero Sport Owners Group Philippines
Yesterday at 7:58 AM ·
Update po
Nailabas na namin un sasakyan sa casa. Yung findings nila na papalitan daw ng engine ecu at etacs e di napo nagawa. Sabi ni SA humanap daw kami ng marunong bumasa ng diagram. Nakahanap kami ng mekaniko may chineck lang siya sa ilalim ng sasakyan. Ayun nag okay na sasakyan namin. Muntik na kami mapagastos ng 70k. Dahil napahiya un chief mechanic at SA ng casa pinagbayad nlng kami ng 1500 hehhee. Umamin din un chief mechanic na hindi daw sila nagtrouble shooting pero pinagdidiinan samin ni SA na dapat palitan daw un engine ecu at etacs.
Always seek 2nd opinion.

94
92 Comments
1 Share

[dr. d]

Sarah Monecia Ruiz Montero Sport Owners Group Philippines
Yesterday at 7:58 AM ·
Update po
Nailabas na namin un sasakyan sa casa. Yung findings nila na papalitan daw ng engine ecu at etacs e di napo nagawa. Sabi ni SA humanap daw kami ng marunong bumasa ng diagram. Nakahanap kami ng mekaniko may chineck lang siya sa ilalim ng sasakyan. Ayun nag okay na sasakyan namin. Muntik na kami mapagastos ng 70k. Dahil napahiya un chief mechanic at SA ng casa pinagbayad nlng kami ng 1500 hehhee. Umamin din un chief mechanic na hindi daw sila nagtrouble shooting pero pinagdidiinan samin ni SA na dapat palitan daw un engine ecu at etacs.
Always seek 2nd opinion.

94
92 Comments
1 Share

errrr,
don't you have one of your own?
how sure are you, that this isn't make-believe... designed to put someone under the shade?

[kagalingan]

grabe talaga ito mga casa. Ginagawang standard yung "cabin disinfect" "bactoclean" Sinasamantala covid veeeerus.

ginawa ang casa para takutin customer na hinid mahonor warranty if hindi papagawa.

just like mga pyramiding eh scammer ang casa. From engine flush, engne treatment, fuel treatment...and now disinfect. Lahat ng pang-gagancho ginagawa.

ang casa service advisor bow...... mga hindot makareach ng quota.

[Mask Rider Blac]

Meron pa rin pala hanggang ngayon..

Sent from my CPH1911 using Tsikot Forums mobile app

[dr. d]

Meron pa rin pala hanggang ngayon..

Sent from my CPH1911 using Tsikot Forums mobile app

i had similar storey.
when i brought the car for the regular pms,
the casa adviser mechanic said they cleaned my breaks and that i needed new brake pads.
$$$ !
i didn't have casa do them, as i had a suking breakman sa labas. breaks are no-brainer, naman.
when i brought the car to my suki and asked him to clean them, front and rear,
"makapal pa po."
"kelan pa kaya huling binuksan yan?", i asked.
"mukhang matagal nang hindi binuksan. madumi, eh."

[papi smith]

Kung lumusot yan until the next oil change, probably goes to show that any shitty brand oil filter is as effective as an OEM.

[dr. d]

i use mineral oil.
i have oil and filter change every 5000 km, at the friendly gas station, hecho derecho.
it costs me half the price of casa oil change, no waiting time pa.
my car is way beyond warranty.

[papi smith]

Half the price? That's a good deal [emoji1666] When I do it outside, halos same lang ang inaabot sa akin, the only advantage is short wait time. Labor pa lang,swerte ka na makakuha ng 500, 800 na karamihan, plus 1k+ for oil and around 500 for filter and crush washer. Honda casa is 2k when they still had mineral oil package.

[_Cathy_]

i use mineral oil.
i have oil and filter change every 5000 km, at the friendly gas station, hecho derecho.
it costs me half the price of casa oil change, no waiting time pa.
my car is way beyond warranty.

I stick with casa kasi I like that they hatid sundo the car. Downside is cash payment

Sent from my SM-N960F using Tapatalk

[Stigg ma]

I stick with casa kasi I like that they hatid sundo the car. Downside is cash payment

Sent from my SM-N960F using Tapatalk

cash para no paper trail... i wonder kung hatid sundo yan eh na DIY lang yan tapos fake PMS documentation na lang, and FYI pwede ang fake PMS documentation sa toyota because i have a 2021 innova and wala pa 1st PMS ay 9,000KM na ang naka lagay sa document kase ni reklamo ko yung out of alignment, kaya sa PMS documentation na hawak ko ang naka lagay ay 10KM, 15KM, 9,000KM, 1300KM, 5530KM, 10244KM and so on...

[_Cathy_]

cash para no paper trail... i wonder kung hatid sundo yan eh na DIY lang yan tapos fake PMS documentation na lang, and FYI pwede ang fake PMS documentation sa toyota because i have a 2021 innova and wala pa 1st PMS ay 9,000KM na ang naka lagay sa document kase ni reklamo ko yung out of alignment, kaya sa PMS documentation na hawak ko ang naka lagay ay 10KM, 15KM, 9,000KM, 1300KM, 5530KM, 10244KM and so on...

cash because they can't bring their credit card terminal at my house naman. I have OR and documentation. I've also been with one SA for so many years.

Mahirap mabuhay ng katulad mo kung lahat ng tao tingin mo iniisahan ka. It doesn't make sense for the car jockey, SA and customer care to collude for a measly amount of PMS? Also I ask for the extra oil back.

Also, both my cars are old na but never had a major repair so kung fake ang PMS ko dapat madami ng lumabas na sira sa car ko

[Stigg ma]

cash because they can't bring their credit card terminal at my house naman. I have OR and documentation. I've also been with one SA for so many years.

Mahirap mabuhay ng katulad mo kung lahat ng tao tingin mo iniisahan ka. It doesn't make sense for the car jockey, SA and customer care to collude for a measly amount of PMS? Also I ask for the extra oil back.

Also, both my cars are old na but never had a major repair so kung fake ang PMS ko dapat madami ng lumabas na sira sa car ko

cant bring or dont want to bring, kase wireless na ang card terminal ngayon, pwede nga online bank deposit... baka hindi lumalabas kase rarely used???

[_Cathy_]

cant bring or dont want to bring, kase wireless na ang card terminal ngayon, pwede nga online bank deposit... baka hindi lumalabas kase rarely used???

I don't really care, ang importante sakin yung convenience na hatid sundo car ko ng casa

Sent from my SM-M127F using Tapatalk

[Stigg ma]

I don't really care, ang importante sakin yung convenience na hatid sundo car ko ng casa

Sent from my SM-M127F using Tapatalk

i respect your choice, libre ba o may extra bayad ang hatid sundo sa kotse mo?

ang sabi kase sa amin, kailanan mo matuto mag nakaw o mang lamang para hindi ka manakawan o malamangan kase alam mo na paano siya ginagawa kaya mapipigilan mo na, nasa iyo na yun kung gagamitin mo siya sa kabutihan o sa kasamaan...

[_Cathy_]

i respect your choice, libre ba o may extra bayad ang hatid sundo sa kotse mo?

ang sabi kase sa amin, kailanan mo matuto mag nakaw o mang lamang para hindi ka manakawan o malamangan kase alam mo na paano siya ginagawa kaya mapipigilan mo na, nasa iyo na yun kung gagamitin mo siya sa kabutihan o sa kasamaan...

Libre lang. I tip the car jockey saka we serve food.

Sent from my SM-M127F using Tapatalk

[ice15]

Libre lang. I tip the car jockey saka we serve food.

Sent from my SM-M127F using Tapatalk

sorry for the OT... may "car jockey" services na ba dito (PH)?

need to attend year end parties and ayoko na mag drive pauwi ng naka-inom.

[Stigg ma]

sorry for the OT... may "car jockey" services na ba dito (PH)?

need to attend year end parties and ayoko na mag drive pauwi ng naka-inom.

meron

All You Need To Know About Autosan Driver on Demand

[dr. d]

meron

All You Need To Know About Autosan Driver on Demand

suggestive name.
"utu-san" ?
heh heh.

[yubby24]

I still stick to casa for my out-of-warranty car. Tsaka I watch the car as it is being serviced. Nasa tabi ako ng lifter pinapanood ang mga ginagawa nila. Kinakausap ko yung mechanic na tumatrabaho. Kita ko lahat ng binabaklas at pinapalitan nila.

Speaking of PMS, schedule ko na naman pala this December for 6th year PMS.

[Stigg ma]

eto ang list ng casa horror story ko

1.2nd hand vios batman clutch master cylinder lumulusot - since meron ako service manual ng vios at nakita ko madami babaklasin eh sa toyota alabang ko pinagawa - nag quote sila via txt msg ng parts and labor, sa parts eh mas mura palitan lahat kaysa clutch master lang, ni confirm ko kung tama ba ang computation nila at tama daw. so go ahead ako. nung na kabit na lahat at for release na ay sorry daw at mali daw ang computation ng parts at mas mahal na babayaran ko, tapos na sira pa nila yung front abs sensor at pinag babayad ako ng 9k

PS: dinisconnect nila ang dashcam

mula nito di na ako bumalik sa casa para dito sa batman ko

2. toyota bacoor - purchase bnew 2021 innova, lahat ng quotation para sa deal nasa bond paper nakalagay kung ano ano ang kasama at may pirma - nung mag kaka bayaran na eh di daw libre ang 3yr LTO registration at TPL. nung pinakita namin ang quotation ay mali daw yun, so nireklamo namin, cge libre na daw pero out of pocket daw nung ahente kase nag kamali siya. also nung ka txt ko ahente sa tint, sabi 4k lang daw, nung mag kaka bayaran na eh 8k na daw at nag kamali daw siya ng compute - hindi kame binigyan ng kopya ng TPL policy, nung hinahanap na namin eh nawawala daw nung ahente at puntahan na lang daw namin sa LTO lipa batangas para humingi ng kopya

3. toyota bacoor - warranty claim brand new 8th day pa lang with 500KM sa odometer - off center ang steering wheel, kumakabig sa kanan - kinuha nung ahente yung sasakyan sa bahay kase wala pa OR/CR, binalik sa amin bahay after 2 days at 8PM at ok na daw - nung tinesting ko kinabukas sa village lang kase nga wala pa OR/CR eh sa kaliwa naman siya kumakabig. kinontack ko ang casa at sinabi ko na sa kaliwa naman kumakabig. ang sabi ibalik ko daw sa bacoor which hindi pwede kase wala OR/CR. so sa garahe muna ang sasakyan habang nag hihintay ng OR/CR. after 1 month ay may OR/CR na at binalik na namin sa bacoor and boom, sabi lapse na daw ang warranty sa alignment kase 1 month or 1000km lang ang warranty nito sa BNEW na sasakyan - edi reklamo nanaman kasama ang ebidensya na di namin ma ibalik sa bacoor ang sasakyan dahil wala nga OR/CR

edi pagkatapos mag reklamo eh inalign nila at sabi ok na at mga 3PM na yun (hangang 4PM lang ang casa), ayun pag uwi ko wala na ang off center ng steering wheel pero kumakabig naman sa kanan kaya kinabukasan binalik ko ulet. mula umaga 7am hagang 1pm ay inayos nila, naka tatlo test drive bago nila nakuha ng tama alignment

PS: so bnew and under warrant kya casa PMS sa bacoor - dinidisconnect nila ang dashcam tuwing ginagawa ang PMS

4. toyota BGC - insurance claim, replace front and rear bumper - 2 months wating sa parts, tapos nung dumating ang parts after 2 months eh ang umpisa pala ng pila eh kapag dinala mo na doon, hindi dahil dumating na yung parts eh ready na ikabit. so waiting 10 to 14 days daw. after 10 days relase na. kinabukasan nung na sinagan ng araw eh ang pangit ng pag ka pintura at namumuti (thermalyte) also ang dami gasgas sa driver side door handle bowl na alam ko wala gasgas yun kase ako lang naman gumagamit nito. nadagdagan ng 15km ang odometer at umubos ng 1/4 na diesel - backjob tuloy.

PS: dinisconnect nila ang dashcam

nung backjob ay 4 days ginawa, ganun ulet na dagdagan ng 15km ang odometer at nabawasan ng 1/4 na diesel. 1.5 hour bago ma relase kase naka parada daw sa basement level 3 ang sasakyan ko sa UP town mall BGC - umayos konti ang pintura pero hindi pa din pulido. ayaw ko na ipa backjob ulet kase once is okay, twice is enough, 3x is NO!

PS: dinisconnect nila ang dashcam

5. toyota bicutan - ayaw tangapin ang warranty booklet ko for PMS, dapat daw may sales invoice ako pero wala naman sila sinabi na dalin ko ang sales invoice nung tumawag sila sa amin para mag confirm ng appointment, ang sabi lang dalin ang warranty booklet, kahit sa txt msg ang sabi lang dalin ang warranty booklet - dapat daw ibalik ko sa bacoor ang sasakyan at duon ako mag pa PMS kung wala ako sales invoice. nakapagtataka kase sa bacoor naman ay di naman nila hinahanap ang sales invoice, pinapakita ko lang yung warranty booklet at ginagawa naman nila yung PMS, nag kataon lang ito yung panahon na sinara yung las pinas bridge to bacoor dahil sa away ng villar and BF homes friendship route kaya di ako maka punta sa toyota bacoor.

6. toyota las pinas - P8,+++ ang budget sa 20K free PMS pero P6k lang ang nasa PMS document - di ko na binalikan kung baket kase sobra trapik duon at ginagawa ang kalsada

sabi sa PMS document clean and adjust brakes pero hindi nila ginawa kase maluwag ang hand brake na dapat sagad para di kumilos ang sasakyan hindi tulad nung ginawa ni bacoor na 3 to 4 clicks lang oks na.

PS: pag release ng sasakyan ay hindi naka disconnect ang dashcam, di ko naman pinanood kung ano ginawa nila kung dinisconnect ba o hindi...

lesson learned - i record din ang engine uptime