In my case, Globe automatically rebates the days when my internet is down. 3 out 3 times na nawalan kami ng net, nagkarebates naman lahat. One time, nasa labas ako at sila pa mismo ang tumawag sakin informing me na wala daw kami connection nung time na yun. Magpapadala daw sila ng tech para macheck. Kinabukasan naman dumating din yung tech.